গত ১০ এপ্রিল নতুন দুটি ফোন উন্মোচন করেছে টেকনো; ক্যামন ৪০ এবং ক্যামন ৪০ প্রো। প্রতিষ্ঠানটি ঘোষণা দেয়, ফোন দুটি প্রি-অর্ডার করলে ক্রেতারা পাবেন বাড়তি উপহার। ক্যামন ৪০ কিনলে সঙ্গে পাওয়া যাবে টেকনো ব্র্যান্ডের ব্যাকপ্যাক। আর ক্যামন ৪০ প্রো কিনলে পাওয়া যাবে টেকনো ওয়াচ ৩ মডেলের স্মার্টওয়াচ।
পর্যায়ক্রমে ক্রেতাদের কাছে ডিভাইসগুলো পৌঁছাতে শুরু করেছে টেকনো। তবে উপহার এবং ডেলিভারির সময়সীমা নিয়ে সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমে ক্রেতাদের মধ্যে অসন্তোষ দেখা গেছে। অর্ডার করেও এখন পর্যন্ত অনেক ক্রেতা কাঙ্ক্ষিত ফোনটি বুঝে পাননি। যারা ফেসবুকে টেকনো ইউজার্স গ্রুপে ফোন হাতে পেয়ে পোস্ট করছেন, তাদের পোস্টের নিচে এ ধরনের প্রচুর মন্তব্যের দেখা পাওয়া গেছে।
‘ফোনের স্টক নেই’—এমন মন্তব্যও করেছেন কেউ কেউ। উদ্বেগের বিষয় হলো—অনেক ক্রেতাই ছবি দিয়ে বলেছেন যে তারা টেকনো ওয়াচ ৩ পাননি। কেউ কেউ এর বদলে পেয়েছেন ওরাইমো ওয়াচ। এ বিষয়ে এক ব্যবহারকারী ফেসবুক পোস্টে মন্তব্য করেছেন, ‘টেকনো প্রথম ১০০০ অর্ডারের সঙ্গে ওয়াচ দেওয়ার পরিকল্পনা করেছিল, প্রথম দিনই অর্ডার ১০০০ পেরিয়ে যায়।
’
এই মন্তব্যের উত্তরে অনেকেই লিখেছেন, বিষয়টি অর্ডারের সময়ই আরো পরিষ্কাভাবে জানানো উচিত ছিল। এ বিষয়ে টেকনোর ভাষ্য, টেকনো ওয়াচ ৩ মডেলটি স্টক সাপেক্ষে আগে এলে আগে পাবেন ভিত্তিতে ক্রেতারা পাবেন—সেটা অর্ডারের শর্তে উল্লেখ করা হয়। কাঙ্ক্ষিত মডেলের ওয়াচ না পেয়ে ফেসবুকে বেশ কিছু ক্রেতা ক্ষোভ প্রকাশ করেছেন।
তারা টেকনো ইউজার্স গ্রুপে লিখেছেন, এভাবে ইচ্ছামতো কথা পরিবর্তন করার কারণে তারা ভবিষ্যতে আর টেকনো কেনার প্রতি আগ্রহী হবেন না। কিছু ক্রেতা লিখেছেন, তারা কোনো স্মার্টওয়াচই পাননি। টেকনোর পক্ষ থেকে এ বিষয় শুধু আশ্বাস দেওয়া হচ্ছে। তবে কেউ কেউ পরে ওরাইমো ওয়াচ বুঝে পেয়েছেন।
ওয়াচকাণ্ড ছাড়াও ব্যাকপ্যাক নিয়েও কিছু ক্রেতা পোস্ট করেছেন। বিশেষ করে, যারা কুরিয়ারে ফোন গ্রহণ করেছেন, তাদের মধ্যেই এমন পোস্ট বেশি দেখা গেছে। টেকনোর সঙ্গে যোগাযোগ করার পর ব্যাগ বুঝে পেয়েছেন কেউ কেউ। তবে একে ক্রেতা ভোগান্তি বলাই যায়।
এক ক্রেতা লিখেছেন, তিনি ক্যামন ৪০ প্রো প্রি-অর্ডার করেছেন দুটি। একটির সঙ্গে ওয়াচের বদলে পেয়েছেন ব্যাগ। এমনটা করায় তিনি টেকনোর ওপর আস্থা রাখতে পারছেন না বলে জানিয়েছেন।
বার্তাবাজার/এসএইচ
